Bank of Baku, следуя требованиям цифрового мира, периодически совершенствует свои продукты и услуги и на сей раз запускает свою новую услугу - "Видео-Звонок".
Что такое "Видео-Звонок"?
Видео-звонок является одним из методов обслуживания клиентов, которые хотят связаться с банком. Эта новая услуга дает возможность клиенту связаться с ответственным сотрудником банка и адресовать свои вопросы с помощью видео- связи. С помощью данной услуги, предлагаемой через Информационный центр 145, банк обеспечивает прямую связь с консультантами центра, чтобы ответить на вопросы клиентов.
Кто и как может воспользоваться данной услугой?
Услугой видеозвонок могут воспользоваться не только клиенты банка, а также все желающие получить информацию о продуктах и услугах банка. Для пользования услугой нажмите на кнопку "Видео-Звонок" на корпоративной странице банка http://www.bankofbaku.com/, Пройдя по данной ссылке, Вы сможете ознакомиться с краткой видео-инструкцией о правилах пользования услугой.
Каковы главные преимущества услуги "Видео-Звонок"?
· Вы можете связаться с консультантом из любой точки мира, если у вас есть доступ к интернету. Клиенты могут задать вопросы через видео и аудио-звонок, а также в письменной форме;
· Возможность воспользоваться услугой онлайн-инструктора, если клиент не может найти определенную информацию на сайте банка, консультант отмечает нужный раздел на сайте и показывает его клиенту;
· Возможность отправлять файлы - и клиент и консультант могут отправлять файлы;
· Сохранение переписки в памяти - вы можете выслать копию переписки на свою электронную почту или распечатать;
· Другие - если консультант занят, клиент может разместить просьбу о звонке, а также написать сообщение и оценить услугу.
Услуга "Видео-Звонок" активна ежедневно с 09:00 до 18:00. Наряду с данной услугой, клиенты могут адресовать свои вопросы и пожелания Bank of Baku, позвонив в Информационный центр 145, а также разместив их на официальных страницах банка в социальных сетях.
Напомним, что звонки с городских номеров, а также из регионов страны в Информационный центр 145 бесплатные. Клиенты, у которых нет возможности позвонить, могут получить ответы на свои вопросы, отправив вопрос на короткий номер 8145.
trend.az